La conduite du changement entamée au début des années 2000 repose sur plusieurs chantiers : lancer de nouvelles activités pour faire face à la baisse du courrier, adapter la relation client au digital, transformer les bureaux de poste en lieux de vente, etc. Le tout pour consolider le chiffre d’affaires et améliorer la qualité, avec des effectifs en baisse Le changement à La Poste touche toutes les professions dans un groupe qui emploie près de 267.000 personnes, fonctionnaires et salariés de droit privé

http://www.lesechos.fr/27/05/2014/LesEchos