Bien qu’Orange va progressivement remplacer son réseau cuivre par la fibre optique à partir de 2023, jusqu’à le rendre inactif en 2030, l’opérateur doit jusque-là continuer à fournir via ce réseau cuivre un service universel de qualité. L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) avait eu l’occasion il y a deux ans d’alerter Orange pour cause de mauvaise qualité du réseau en question. Il ressort toutefois que l’opérateur a significativement améliorer la qualité de son réseau cuivre en 2019.